Zásady ochrany osobních údajů

1. Základní informace

Společnost Capital Upgrade, s.r.o., se sídlem Václavské náměstí 68, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678 (dále jen "společnost" nebo "my"), respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2. Správce osobních údajů

Správce: Capital Upgrade, s.r.o.

Sídlo: Václavské náměstí 68, 110 00 Praha 1

IČO: 12345678

E-mail: [email protected]

Telefon: +420 224 946 111

3. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, titul
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa
• Demografické údaje: věk, pohlaví (pouze pokud je relevantní pro poskytované služby)
• Údaje o preferencích: zájmy o konkrétní turistické destinace
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, cookies

4. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

4.1 Poskytování služeb

• Organizace a realizace průvodcovských služeb
• Komunikace s klienty ohledně rezervací a dotazů
• Vystavování a zasílání potvrzení a faktur

Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)

4.2 Marketing a komunikace

• Zasílání newsletteru a obchodních sdělení
• Informování o nových službách a speciálních nabídkách
• Personalizace marketingových sdělení

Právní základ: souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)

4.3 Zlepšování služeb

• Analýza spokojenosti zákazníků
• Vývoj nových služeb a zlepšování stávajících
• Statistické vyhodnocování využívání webových stránek

Právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)

5. Doba zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme pouze po nezbytně nutnou dobu:

• Smluvní vztahy: po dobu trvání smluvního vztahu a následně 5 let po jeho ukončení
• Marketing: do odvolání souhlasu nebo námitky proti zpracování
• Cookies: podle typu cookies (viz Zásady cookies)
• Účetní doklady: 10 let v souladu se zákonem o účetnictví

6. Předávání osobních údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje můžeme předávat následujícím kategoriím příjemců:

• Subdodavatelé: poskytovatelé IT služeb, platebních služeb
• Účetní a právní služby: externí účetní a právníci
• Státní orgány: v případech stanovených zákonem

Všichni příjemci jsou povinni zajistit odpovídající úroveň ochrany osobních údajů.

7. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:

7.1 Právo na přístup k údajům

Máte právo získat informace o tom, jaké vaše osobní údaje zpracováváme.

7.2 Právo na opravu

Máte právo požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů.

7.3 Právo na výmaz

Máte právo požadovat výmaz osobních údajů v případech stanovených GDPR.

7.4 Právo na omezení zpracování

Máte právo požadovat omezení zpracování v určitých případech.

7.5 Právo na přenositelnost

Máte právo získat osobní údaje a předat je jinému správci.

7.6 Právo vznést námitku

Máte právo vznést námitku proti zpracování pro marketingové účely.

7.7 Právo odvolat souhlas

Máte právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů.

8. Zabezpečení osobních údajů

Implementovali jsme odpovídající technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů:

• Šifrování dat při přenosu (SSL/TLS)
• Zabezpečené úložiště dat
• Pravidelné bezpečnostní audity
• Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
• Omezený přístup k osobním údajům pouze na základě potřeby znát

9. Cookies a sledovací technologie

Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie. Podrobné informace naleznete v našich Zásadách cookies.

10. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na našich webových stránkách. Doporučujeme tyto zásady pravidelně kontrolovat.

11. Kontakt a podněty

V případě jakýchkoli dotazů ohledně zpracování osobních údajů nebo uplatnění vašich práv nás kontaktujte:

E-mail: [email protected]

Telefon: +420 224 946 111

Pošta: Capital Upgrade, s.r.o., Václavské náměstí 68, 110 00 Praha 1

12. Právo podat stížnost

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
E-mail: [email protected]
Web: www.uoou.cz